Versand

Versandbedingungen

1. Versand 

 

Wir versenden unsere Pakete mit der Deutschen Post (DHL). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Tracking-ID (Paketnummer), so dass Sie den Sendungsverlauf online auf derWeb site der DHL einsehen können. In der Regel ist der Status der Sendung erst am nächsten Morgen abrufbar. Bei Auslandssendungen können Sie Ihre Sendung nur bis zum Bestimmungsland verfolgen.Telefonisch erreichen Sie die DHL Servicehotline unter folgender Servicenummer: 0228-28609898 

Übrigens: Sollte der Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, erhalten Sie einen Benachrichtigungsschein. Sie haben daraufhin 7 Tage Zeit Ihre Sendung in der Filiale abzuholen.

 

2. Verfügbarkeiten unserer Produkte

 

Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn versenden.  Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Großhändler beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel. 

    •    Auf Lager: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig. 

    •    Nicht verfügbar: Diese Artikel haben wir derzeit nicht auf Lager. 

    •    Nicht auf Lager: Diese Artikel haben wir nur in begrenzter Stückzahl auf Lager. Wenn Sie von diesem Produkt eine höhere Stückzahl bestellen möchten, kontaktieren Sie uns. 

    •    Verfügbar ab (Datum): Diese Artikel erhalten wir ab dem genannten Datum und können erst dann bestellt werden.

       

   

3. Artikel fehlt in der Lieferung - Reklamationen

 

    •    Ein Grund für fehlende Artikel in Ihrer Bestellung kann sein, dass ein Artikel zwar zum Bestellzeitpunkt lieferbar war, jedoch von uns storniert werden musste. Auf Ihrem Lieferschein / Rechnung haben wir diese/n Artikel separat ausgewiesen und nicht berechnet. Bei der Zahlung mit Vorkasse wurde Ihnen der Betrag automatisch gutgeschrieben.

    •    Ein weiterer Grund kann sein, dass mehrere Pakete versendet wurden. In Ihrer Versandbestätigung sind dann mehrere Paketnummern vermerkt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert.

    •    Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, zum Beispiel weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit unserem Kundenservice unter der Telefon-Nummer +49 (0) 35 22 / 52 88 847 in Verbindung zu setzen. Gemeinsam klären wir, ob wir Ihnen den Warenwert erstatten.

    •    

4. Rücksendungen

 

Retouren senden Sie an: 

Divital GmbH - Logistik- & Vertriebszentrum

Zittauer Straße 12

02681 Wilthen

 

Wenn zur Hand, legen Sie bitte Rechnung oder Lieferschein bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

 

Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Rückbuchung des Betrages.  

 

Die Buchung der Gutschrift kann ca. 14 Tage in Anspruch nehmen. Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde.

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, wenn Sie einen gebührenfreien Retourenschein übersendet bekommen möchten.  

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder

- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder

- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder

- bei kühlpflichtigen Frischeartikeln, da diese von einer Retoure ausgeschlossen sind.

 

5. Versandgebühren & Zuschläge

 

Mindestbestellwert: 

• Unser Mindestbestellwert beträgt 85,00 EUR.

 

Versandart DHL Standardpaket (Versand innerhalb Deutschland): 

- 1,90 EUR bis zu einem Bestellgewicht von 400 g

- 6,99 EUR bis zu einem Bestellgewicht von 2500 g

- 8,99 EUR ab einem Bestellgewicht von 2501 g

- Ab einem Warenwert von 85,00 EUR liefern wir versandkostenfrei

 

Versandart DHL Expresspaket (Versand innerhalb Deutschland):

(Deutschland, Mo-Fr wahlweise vor 12.00 Uhr oder nach 17.00 Uhr, Sa vor 12 Uhr):  

• 19,90 EUR  

 

Versandart DHL Europaket Österreich: 

• 6,90 EUR

 

Versandart DHL Europaket europäische Länder außer Deutschland, Österreich, Dänemark, Großbritannien, Schweden: 

• 15,00 EUR

Dänemark, Großbritannien, Schweden:

• 35,00 EUR

 

Wir versenden in folgende europäische Staaten: Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Rumänien, Griechenland, Polen, Bulgarien, Tschechische Republik, Slowakei, Irland, Großbritannien, Dänemark, Schweden.

 

Bitte beachten Sie: Beim Versand in Nicht-EU-Länder können ggf. Zollgebühren anfallen, die in unserem Rechnungsbetrag nicht enthalten sind, d.h. hier verstehen sich die Gesamtkosten zuzüglich Zollgebühren, die Ihnen vom Zoll direkt berechnet werden.

 

6. Standardversand

 

Bestellungen, die Sie Montag bis Freitag bis 16 Uhr und Samstag bis 15 Uhr aufgeben, verschicken wir voraussichtlich noch am nächsten Tag, sofern alle Artikel verfügbar sind. Bestellungen werktags nach 16 Uhr werden voraussichtlich am Folgetag versandt.

 

Laut unserem Logistikpartner DHL kommen erfahrungsgemäß 9 von 10 Aussendungen nach rechtzeitiger Abholung vom Versender am nächsten Tag beim Kunden an. Feiertage wirken sich dabei aus wie ein Sonntag.  

 

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sein, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte für die Abholung des Paketes auf dem Postamt. Innerhalb von 7 Tagen können Sie die Sendung bei Ihrer zuständigen Postfiliale abzuholen.

 

Übrigens: Bei Standardversand können Sie keinen Wunschtermin angeben.

 

7. Expressversand

 

Wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Termin benötigen, wählen Sie bitte die Versandart "Express". Bei diesem Service können Sie einen Wunschliefertermin auswählen.

 

 

Übrigens: Unser Expressversand-Service ist derzeit leider nur für Sendungen innerhalb Deutschlands möglich.

 

 

Folgende Zustellzeitfenster können Sie mit Expressversand auswählen:

 

1. Vormittags (8 bis 12 Uhr)  

2. Abends (17 bis 22 Uhr)

3. Samstags (vor 12 Uhr)

 

 

8. Versand ins Ausland

 

Wir versenden in folgende europäische Staaten: Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Rumänien, Griechenland, Polen, Bulgarien, Tschechische Republik, Slowakei, Irland, Großbritannien, Dänemark, Schweden.

 

9. Versand an eine abweichende Lieferadresse

 

Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an. Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegen nehmen kann.